编者按:市面上有些可以试用的免费在线客服系统,智齿在线客服系统就是其中的一个。但是很多企业不清楚智齿客服系统免费试用版有什么功能,企业能用免费版做什么,智齿客服系统怎么接入?企业服务汇将通过这篇文章对智齿客服系统的免费试用版进行介绍。

智齿客服系统

智齿客服是一家专注于自然语言处理的初创公司,主要将自然语言处理、人工智能技术应用在企业客服领域。智齿客服系统,隶属于北京智齿数汇科技有限公司,成立于2013年8月,目前公司发展规模大约为50-100人,2017年5月智齿获得拓尔思、界石投资、金科君创、IDG资本共计5000万人民币的B轮最新投资。接下来我们会围绕接入渠道功能、机器人、客户管理系统、客服管理系统、收费标准对智齿进行整体的介绍。

智齿客服系统免费版怎么样

 

?  智齿客服系统的能解决什么

智齿在线客服系统的免费试用版功能与专业版几乎相同,但只提供了15天的试用期限。由于功能相同,所以企业用户在试用期间可以完全体验智齿客服系统对客服工作全流程的支持,进而决定是否选择智齿客服收费版产品。

智齿在线客服系统对平台接入渠道提供良好的支持,企业用户可以将各个平台的客服接入到智齿客服系统进行统一管理。但目前还不支持微博、邮件和短信这三种方式。接入后可以设置客服机器人自动对接来客,值得注意的是智齿的客服机器人是自主研发的,在自然语言处理和知识库体系方面都提供了完善的支持。通俗的讲,这些功能越完善机器人的工作效果越好。在另一方面,智齿在线客服系统对于客户管理以及客服工作管理都提供了系统支持。但值得注意的是智齿的客服机器人是该产品的核心功能。

客服机器人性能的好坏会直接影响机器人的服务效率。当一个客户申请客服交流时,系统可以使用机器人进行对接,当客户对机器人提问时,机器人会对人类以自然语言提的问题进行理解,找到问题的关键点。之后会在现有知识库中进行搜索,找到问题的答案。并且机器人会对解决后的问题进行整理,形成自我学习能力。智齿客服自主研发的机器人在性能上是可信赖的。

目前智齿客服官网没有对智齿在线客服系统进行标准化报价,但企业服务汇了解到智齿客服系统提供专业版和企业版两个版本。详细报价可以与官方客服进行咨询。

 

?  ?小结

智齿在线客服系统多年专注于智能客服领域,在智能客服机器人上提供了相对优秀的支持。但目前智齿在线客服系统免费版仅仅提供了15天的试用期。企业用户可以在智齿官网对不同版本收费情况进行详细了解。

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