?编者按:企业做问卷调查时,常常不清楚:问卷数据怎么收集、数据分析和结果分析怎么写。通过对比乐调查、51调查网、腾讯问卷这3家调查问卷网的问卷数据收集与分析功能,今天chiefmore来告诉你答案。

企业在使用调查问卷网创建和编辑好调查问卷之后,接下来就是发布问卷、收集问卷并进行问卷数据的统计与分析了,关于乐调查、51调查网、腾讯问卷这3家调查问卷网在问卷创建与编辑功能方面的详细对比评测,可参见:《问卷创建与编辑功能对比评测:乐调查、51调查网、腾讯问卷》

 

?  发布与收集问卷

一般来讲,企业发布和收集问卷主要有两种方式,一种是企业自己做,另一种是利用调查问卷网提供的样本服务功能代为发布和收集问卷,接下来chiefmore将为你分别进行说明。

(一)企业自己做

企业选择自己发布和收集问卷,需要选择合适的问卷发布渠道和制定合理的问卷收集规则。

1.问卷发布渠道

一般而言,调查问卷的发布渠道主要包括微信邀请、邮件邀请、短信邀请和网站嵌入等。除此之外,当然还有其他的发布渠道,不过以上4种渠道是目前市场上最为常见最为主流的,它可以充分满足企业发布问卷的需求,在此仅以这4种作为对比对象。

由上表可知,乐调查、51调查网、腾讯问卷这3家调查问卷网均支持微信邀请和网站嵌入这两种发布渠道,均不支持短信邀请发布渠道,且51调查网唯一支持邮件邀请发布渠道。

2.问卷收集规则

制定合理的问卷收集规则,是确保问卷填写质量的一项必要条件。一般而言,问卷收集规则主要包括安全与权限设置、防止重复填写设置和筛选无效答卷设置等。

安全与权限设置:企业可以对问卷设置密码?;?,以确保问卷是由特定的调查对象完成的。

防止重复填写设置:企业可以限定同一电脑或手机、同一IP地址提交答卷的次数,并且要求提交问卷前输入验证码,从而防止同一用户重复填写。

筛选无效答卷设置:企业可以通过设置问卷调查起止时间和填写最少时间的方式来筛选无效答卷以提高问卷填写质量。

由上表可知,51调查网全部支持制定以上问卷收集规则,非常全面;乐调查和腾讯问卷表现不相上下,均只支持制定部分问卷收集规则。

(二)平台样本服务

调查问卷网提供的样本服务,是指企业向平台支付一定费用,委托平台向符合调查条件的目标人群发布问卷,从而快速回收目标样本数据。

其中,样本人群来源一般是问卷平台本身的注册用户或者是其他有奖调查网站的注册用户;样本人群构成具体包括了目标人群的基本属性、工作经历、行业、职位、子女、特定人群等,企业也可以针对特定行业、职位等特定人群投放问卷;平台在收集答卷时,会通过系统自动匹配与时间控制等方式确保样本质量。

由上表可知,腾讯问卷目前暂不提供样本服务;与乐调查相比,51调查网样本服务在提供给企业选择问卷投放的目标人群方面选择性稍多一些,但是总体上差异不大。

 

?  统计与分析问卷

问卷调查的统计与分析是企业进行问卷调查最后的也是最重要的一项工作,问卷调查的意义也全在于此。一般而言,调查问卷网提供的统计与分析具体包括原始答卷分析、统计报表分析和数据导出等。

原始答卷:可分为对问卷填写来源和填写完成率的分析。来源分析涵盖了答卷的来源渠道、填写时间和地理位置等,企业可以排除掉不符合要求的无效答卷;完成率分析包括总访问次数与有效答卷数,企业可以根据数据收集情况反思完成率不高的问卷,从而改进之后的调查问卷。

统计报表:平台对收集的问卷回答进行整合,并且生成可视化图表。具体而言,又可分为结果统计、交叉分析和自定义查询。其中,交叉分析是指设定一个或多个自变量和因变量,从而得到自变量取不同值时因变量的数据;自定义查询是指企业可以设置一个或多个筛选条件从而查询到所需要的答卷数据。

数据导出:一般而言,调查问卷网都可以支持企业导出原始问卷和统计报表,方便企业随时查看,其差异之处一般在于数据导出的格式不同。

由上表可知,除了乐调查不支持对原始答卷的填写来源分析之外,这3家调查问卷网在问卷数据统计与分析方面差别不大,功能基本上都非常全面,都可以充分满足企业实现问卷数据统计与分析的需求。

关于乐调查、51调查网、腾讯问卷这3家调查问卷网在问卷调查服务的收费情况方面的对比评测,可参见:《调查问卷网收费情况对比:乐调查、51调查网、腾讯问卷》

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